Chcesz przekazać komuś trudną informację o nim samym, a nie wiesz jak to zrobić? Skorzystaj z metody zwaną kanapką.
Wiadomo jak zbudowana jest kanapka – ma różne warstwy. Chcąc przekazać informację, która będzie trudna dla odbiorcy, bo będzie krytyką jego zachowania, trzeba zacząć od przekazania pozytywnej informacji o rozmówcy. Po pozytywnej informacji można przejść do tej, która zawiera krytykę, aby na koniec powrócić znowu do pozytywnej informacji. W ten sposób mamy kanapkę.
Podczas rozmowy bardzo ważny też jest ton głosu, jakim daną informację wypowiadamy. Zawsze powinien być on przyjazny, pozbawiony jakiejkolwiek złości i gniewu. Nawet gdy przekazujemy złą wiadomość. Ale nie można z tym przesadzić, żeby to, co mówimy nie okazało się ironiczne. Nasz rozmówca może to wyczuć i się zwyczajnie obrazić.
Podczas przekazywania trudnych informacji bardzo ważny jest też właściwy dobór słownictwa. Do różnych ludzi trafia się w różny sposób. Zawsze jednak bardzo ważne jest zrozumienie drugiego człowieka i wczucie się w jego sytuację.
Ewelina Szot
